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Raed BEN AHMED

Raed BEN AHMED

photo de Raed BEN AHMED
29 ans41 Rue de la Madeleine
Résidence Haendel
59800 Lille
Permis : Vehicule B (Voiture)Tel. professionnel : téléphone de Raed BEN AHMEDEmail : email de Raed BEN AHMED
Curriculum Vitae: Raed BEN AHMED
Rigueur,Passion, Dynamisme et Respect de travail en équipe
Poste recherché
Chargé de relations clientèle
Situation actuelle
En poste / En veille
Disponibilité
Négociable
BEN AHMED

M. Raed BEN AHMED

29 ans

41 Rue de la MadeleineRésidence Haendel59800 Lille France

Tel. professionnel: téléphone Raed BEN AHMED

Email : email de Raed BEN AHMED


Coordinateur Technique et Responsable d’Infrastructure

Expériences professionnelles

Novembre 2014- Aujourd’hui

Coordination technique et communication au client

IBM Service Center, Lille

* Assurer le respect des Service Level Agreement (SLA)
* Participation à l’édition de la facturation
* Participation à l’évaluation du costing au client.
* Participation au comité de pilotage en cas de besoin
* Edition et lead du rapport quotidien de production
* Revue des incidents et l’avancement avec le client
* Participation au Change Advisory Board (CAB)
* Coordination technique des opérations sur l’environnement Client
* Allocation des ressources nécessaires pour la réalisation des maintenances sur l’environnement client
* Lead les maintenances critiques 

* Assurer la communication client en cas de crise
* Gestion des crises avec les équipes techniques
* Assurer les opérations de mise en place et la suivie des opérations de sécurité 

* Suivie sur l’avancement des projets et de mises en production
* Mise en place des procédures de surveillance et de reprise de l’activité sur la production en cas des périodes critiques ou de sur activités exceptionnelles

Octobre 2012- Octobre 2014

Conduite Et Réalisation des projets

IBM, Nice

* Animer les réunions avec le client faisant l’objet de la conduite du projet et de coordination entre les différents intervenants sur le sujet.
* Etude de faisabilité de la réalisation par rapport au besoin
* Etude et validation de l’architecture technique en rapport avec l’environnement d’origine,
* Validation de l’infrastructure créée
* Déploiement de l’environnement,
* Troubleshooting des problèmes suite à l’installation,
* Validation de l’installation,
* Migration de l’environnement de l’ancien Système d’exploitation vers le nouveau,
* Migration des données clients,
* Migration de l’environnement de l’ancienne version du soft,
* Rédaction de procédures de gestion d’incidents,
* Gestion des incidents de niveau 3 et des maintenances à réaliser


Suivie et Gestion de maintenance sur la Production

* Bonne connaissance du process ITIL V3 (IBM Maximo V7)
* Gestion des incidents de niveau 3 et des maintenances à réaliser
* Conférence téléphonique faisant état de la production avec le client
* Suivi du plan de production quotidien et résolution des problèmes techniques liés
* Mises en production d’objets BI (Informatica, Datastage, TM1, IDQ, MDM)

Business Intelligence Specialist--Datawarehouse Administrator

IBM

- Projet Création d’un contexte ETL BI- Technologie : Informatica : Power Center, Data Quality IDQ, Master Data Manager MDM Environnement Windows  -Client: KLESIA,
- Projet : Création d’un contexte ETL BI- Technologie : Infosphere Information Server Environnement Windows  -Client: GE-Money Banc,
- Projet : Migration  d’un contexte BI- Technologie : Cognos TM1 10 Environnement AIX Vers Windows Server -Client: Groupe LVMH,
- Projet Création d’un contexte BI- Technologie : Cognos TM1 10 Environnement AIX -Groupe LVMH.
- Projet : Création d’un contexte BI- Technologie : Hyperion Essbase 11 Environnement AIX  -Client: Groupe LVMH
- Suivie et gestion de maintenance sur l’environnement de production des clients IBM (Danone, LVMH, GEMB, ......)

Mars 2012- Octobre 2012

Consultant BI

Axelink, Bureau d’étude et de consulting en développement des systèmes décisionnelles , Paris

Septembre /Octobre 2012 Mission chez l’UNICA  DBA Oracle   Intégration de l’équipe du département Architecture
Application des Patches Oracle et Upgrade des versions Existantes.
Juillet/Aout 2012
 :Mission chez la Générale de Santé     Intégration de l’équipe du département Etudes de la direction des systèmes d’informations 
Partie 1 : 
  Migration de tableaux de bord de OBIEE 10g vers 11g 
  Etude des besoins de contrôle de performance du système décisionnel existant «OPERA » proposés par      la direction des systèmes d’informations 
  Mise à jour de l’RPD de contrôle selon les besoins proposés « USAGE TRAKING » et création des indicateurs de performance 
  Réalisation des requête via le portail «Answers » de OBIEE 11g 
  Création des tableaux de bord de contrôle via le portail «Dashboards » de OBIEE 11g 
Partie 2 :  
  Etude des besoins fonctionnels de la direction d’achat du groupe 
  Elaboration d’une maquette de tableaux de bord « Answers » et « Dashboards » de OBIEE 11G 
    Portail de Commande 
    Portail de Livraison 
    Portail de Facturation 
  
Juin 2012 : Etude  de l’utilisation de l’Outil de Data Quality Talend  en connection avec  l’ETL ODI pour 2 clients Axelink, et support sur BI Publisher. 

Avril /Mai 2012 : Participation à la réalisation  de la partie reporting d’une application «Centre d’Appel »  avec un environnement  IBM Cognos Framework Manager et IBM Cognos Report Studio  (client Corner-Stone) 

Juillet - Mars 2012

Chef de Projet

COTUVEM, Comptoir Tunisien de Verrerie et de Miroiterie

Conception et de Réalisation d’une Application de gestion clients et numérisation de l’archivage
   Technologies: JAVA/J2EE, MySQL,JTwain.

Octobre 2010 - Mai 2011

Ingénieur d’Etudes et de Développement

Sama Consulting, Société de Services en Ingénierie Informatique, Service informatique

Employé mi-temps chargé de conception et de développement d’une Application de Gestion Cabinet Médicale 
 
   Technologies: .NET, NHibernate, SQLServer2008)).

Février 2010 - Mai 2010

Développeur, Stage

Centre Nationale de Maintenance

Etudes et réalisation d’une Application de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur pour un projet de fin des études
   Technologies: .NET, NHibernate, SQLServer2005,DotNetSideBar.

Juin2009 - Juillet 2009

Développeur, Stage

Sama Consulting, Service informatique

1.Validation et Mise a Point d’un ERP: SESAM
   Technologies: Visual Basic 6.0,SQLServer2005
2.Réalisation d’un module de Mise A Jour des Application
   Technologies: JAVA.

Compétences Informatiques

Compétences en développement :

Environnement Java, Technologies J2EE, Environnement .NET

Compétences en outils d’informatique décisionnelle BI :

Infosphere Information Server (DataStage), Informatica Power Center , Hyperion Essbase EPM V 11, Cognos TM1, Informatica MDM,  Informatica IDQ,  Cognos 10,  Oracle Business Intelligene OBIEE 10g/11g, SQL Server BI, Talend Open Studio (TOS 4.2) & Talend Open Profiler (TOP 4.3) ,IBM Cognos Data Manager

Compétences en base de données :

Oracle, SQL Server 2005, SQL Server 2008, MySQL

Compétences en OS :

Windows Server, Aix, Linux

Compétences en Serveurs d’Application :

Websphere Application Server (WAS)

Compétences en outils de reporting :

Crystal Reports, QlikView10, Mondrian,Cognos Report Studio

Compétences en langage de requête :

SQL, SQL*PLUS, PL/SQL, HQL, OLAP,MDX

Compétences en conception :

UML, MERISE

Formation

2011 – 2012

Master 2, Business Intelligence

Université Tours - François Rabelais, Antenne de Blois

2010 – 2011

Master recherche, Systèmes et Techniques de l’Informatique Décisionnelle

Institut Supérieur de Gestion

2009 - 2010

Licence, Informatique de Gestion

Institut Supérieur de Gestion

2006 – 2007

BAC Scientifique, Sciences Expérimentales

Taha Hussein

Langues

Français Bilingue

Anglais Courant

Allemand Intermédiaire

Arabe Langue maternelle

Centres d’intérêt

Football

Technologie


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